Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il sito web dalenruneon.com (di seguito, il “Sito”) raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che lo visitano, consultano i prodotti, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Sito web: dalenruneon.com
Indirizzo: 2922 New Castle Dr, Florissant, MO 63033, Stati Uniti
E-mail di contatto: support@dalenruneon.com
Telefono: +1 (557) 426-5913
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Prima della pubblicazione della presente Informativa, occorre completare i dati identificativi del titolare e verificare che i recapiti indicati siano corretti e aggiornati. Qualora sia applicabile l'obbligo di designare un rappresentante nell'Unione europea ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, i relativi dati di contatto saranno indicati qui: [DA COMPLETARE, SE APPLICABILE].
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali trattati attraverso il Sito e nell'ambito delle attività connesse alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, all'assistenza clienti e alle altre interazioni con gli utenti.
La presente Informativa non si applica ai siti web, alle applicazioni o ai servizi di terzi raggiungibili tramite collegamenti presenti sul Sito, per i quali si applicano le rispettive informative sulla privacy.
3. Categorie di dati personali trattati
Le categorie di dati effettivamente trattate dipendono dalle funzionalità utilizzate dall'utente e dalle modalità operative del Sito. Possono comprendere le seguenti categorie, ove pertinenti.
3.1. Dati identificativi e di contatto
Possono essere trattati nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie per gestire un ordine o rispondere a una richiesta.
3.2. Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Possono essere trattati i prodotti acquistati, il numero dell'ordine, gli importi, la valuta, lo stato dell'ordine, i dati relativi alla consegna e le informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi, annullamenti e richieste relative ai prodotti.
3.3. Dati relativi ai pagamenti
Possono essere trattati i dati necessari per gestire il pagamento e verificarne l'esito, come l'importo, il metodo di pagamento selezionato e lo stato della transazione.
I dati completi della carta di pagamento sono trattati direttamente dal soggetto incaricato della gestione del pagamento, ove previsto, secondo le rispettive modalità operative e informative. Il titolare non dichiara di memorizzare i numeri completi delle carte né i relativi codici di sicurezza: le modalità effettive di trattamento devono essere verificate con i fornitori di pagamento utilizzati.
3.4. Dati relativi all'assistenza clienti
Possono essere trattati i contenuti delle comunicazioni inviate dall'utente, le informazioni fornite per identificare un ordine, le richieste di assistenza e la documentazione necessaria per gestire eventuali problemi relativi a prodotti, consegne, resi o rimborsi.
3.5. Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, quali l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, le informazioni sul browser e sul dispositivo, le pagine consultate, i dati di connessione e i registri tecnici, nella misura in cui tali dati siano effettivamente raccolti dai sistemi utilizzati.
3.6. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito può utilizzare cookie e altre tecnologie di memorizzazione o tracciamento. Le categorie utilizzate, le finalità, i fornitori e le durate devono essere descritti in modo coerente con la configurazione tecnica effettiva del Sito e con la relativa informativa sui cookie.
3.7. Altri dati forniti volontariamente
Se l'utente decide di partecipare a iniziative, iscriversi a comunicazioni commerciali o utilizzare ulteriori funzionalità, possono essere trattati i dati necessari per tali attività. Le eventuali categorie aggiuntive saranno indicate quando pertinenti e prima o al momento della raccolta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, in relazione alle funzionalità effettivamente disponibili sul Sito. In particolare, possono essere trattati per:
- consentire la navigazione e il corretto funzionamento del Sito;
- gestire il carrello, gli ordini e le attività connesse all'acquisto dei prodotti;
- gestire i pagamenti e le verifiche necessarie relative alle transazioni;
- organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini;
- fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire resi, rimborsi, annullamenti, reclami e contestazioni;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi contabili e fiscali applicabili;
- tutelare i diritti del titolare, prevenire frodi e gestire eventuali controversie, nei limiti consentiti dalla legge;
- migliorare il funzionamento e la sicurezza del Sito, quando il trattamento sia necessario e giuridicamente consentito;
- effettuare analisi statistiche o misurazioni dell'utilizzo del Sito, quando previste e nel rispetto delle regole applicabili;
- inviare comunicazioni promozionali o commerciali, esclusivamente quando esista un'adeguata base giuridica e, ove richiesto, sia stato ottenuto il consenso dell'utente.
Le finalità di analisi, profilazione o marketing saranno applicate soltanto se tali attività sono effettivamente attivate dal titolare. Non devono essere considerate automaticamente operative per il solo fatto che siano menzionate nella presente Informativa.
5. Basi giuridiche del trattamento
Ogni trattamento è effettuato sulla base di una delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della specifica finalità perseguita.
5.1. Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Il trattamento può essere necessario per gestire un ordine, elaborare una richiesta di acquisto, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa a un contratto o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.
5.2. Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia contabile, fiscale o di gestione delle controversie.
5.3. Legittimo interesse
Quando applicabile, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per proteggere il Sito, prevenire attività fraudolente, garantire la sicurezza dei sistemi o tutelare i propri diritti.
In questi casi, il titolare valuta la necessità e la proporzionalità del trattamento, nonché il bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati. L'utente può opporsi al trattamento nei casi e secondo le modalità previste dal GDPR.
5.4. Consenso
Il consenso è utilizzato quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinate attività di marketing diretto o per l'utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento non tecnici che richiedono un consenso preventivo.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per effettuare un acquisto, elaborare un pagamento, organizzare una consegna o rispondere a una richiesta può essere indispensabile per fornire il servizio richiesto.
Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto, la consegna dei prodotti o la gestione della richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come determinate comunicazioni promozionali, non è obbligatorio. Il mancato consenso a tali attività non deve impedire all'utente di effettuare un acquisto o utilizzare le funzionalità essenziali del Sito, salvo che un trattamento specifico sia effettivamente necessario per la funzione richiesta.
7. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
7.1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Il Sito può inoltre utilizzare tecnologie con funzioni analoghe, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
7.2. Cookie tecnici e strettamente necessari
I cookie tecnici possono essere utilizzati per consentire la trasmissione di una comunicazione su una rete elettronica o per fornire un servizio esplicitamente richiesto dall'utente. Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, tali cookie possono essere utilizzati senza il consenso preventivo dell'utente.
Questa categoria può comprendere, ove effettivamente utilizzate, tecnologie necessarie per gestire la sessione, mantenere il contenuto del carrello, assicurare la sicurezza o memorizzare le preferenze relative al consenso.
7.3. Cookie non tecnici
Cookie e strumenti di tracciamento destinati, ad esempio, ad analisi non esenti dall'obbligo di consenso, pubblicità personalizzata o profilazione possono essere attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido, quando richiesto dalla normativa applicabile.
La semplice prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina, il silenzio dell'utente o la presenza di caselle preselezionate non costituiscono, di per sé, un consenso valido.
7.4. Scelta e revoca del consenso
Quando il Sito utilizza cookie o strumenti che richiedono il consenso, l'utente deve poter effettuare una scelta libera e informata, accettare o rifiutare le categorie non necessarie e modificare successivamente le proprie preferenze.
La revoca del consenso deve essere possibile con modalità accessibili e non eccessivamente onerose. Le preferenze espresse devono essere rispettate e documentate secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
7.5. Elenco dei cookie utilizzati
L'elenco aggiornato dei cookie e degli strumenti di tracciamento deve essere reso disponibile tramite una sezione dedicata o un pannello accessibile dal Sito. Per ciascun elemento devono essere indicati, ove applicabili, il nome, la finalità, la categoria, il soggetto che lo utilizza e la durata.
Informazioni da completare prima della pubblicazione:
- [DA COMPLETARE: ELENCO E CATEGORIE DEI COOKIE EFFETTIVAMENTE UTILIZZATI]
- [DA COMPLETARE: FINALITÀ, DURATA E SOGGETTI COINVOLTI]
- [DA COMPLETARE: STRUMENTO DI GESTIONE DEL CONSENSO, SE PRESENTE]
- [DA COMPLETARE: MODALITÀ PER MODIFICARE O REVOCARE LE PREFERENZE]
Le informazioni sui cookie devono essere verificate rispetto alla configurazione reale del Sito. Non devono essere indicati strumenti o fornitori che non vengono effettivamente utilizzati.
8. Comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a soggetti autorizzati o coinvolti nella gestione delle attività del Sito, quando tale comunicazione sia legittima.
In funzione dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono comprendere:
- fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione delle transazioni;
- operatori logistici e corrieri, per la spedizione e la consegna degli ordini;
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza del Sito;
- fornitori di assistenza clienti o strumenti di comunicazione, ove utilizzati;
- consulenti professionali, legali, contabili o fiscali, nei limiti delle rispettive necessità;
- autorità pubbliche o altri soggetti, quando la comunicazione sia imposta dalla legge o necessaria per tutelare diritti in sede giudiziaria.
I soggetti che trattano dati personali per conto del titolare devono essere individuati e disciplinati secondo i requisiti applicabili del GDPR, compreso, ove necessario, l'articolo 28.
Il titolare deve verificare i destinatari effettivi, le rispettive funzioni e le condizioni applicabili alla comunicazione dei dati prima di pubblicare questa sezione come descrizione definitiva delle proprie pratiche.
9. Trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi
Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento deve rispettare le condizioni previste dal capo V del GDPR.
A seconda dei casi, il trasferimento può basarsi su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su garanzie adeguate previste dal GDPR o su un'altra condizione di trasferimento applicabile.
Quando richiesto dalla legge, gli interessati devono ricevere informazioni sulle garanzie applicabili e sulle modalità per ottenerne copia o conoscere dove siano rese disponibili.
La sede del titolare indicata nella presente Informativa non dimostra, da sola, dove siano archiviati o trattati i dati degli utenti. Le informazioni relative ai Paesi di destinazione, ai destinatari e alle garanzie applicate devono essere completate sulla base dei fornitori e dei flussi di dati effettivi.
Da completare prima della pubblicazione: [DA VERIFICARE: EVENTUALI TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI, PAESI INTERESSATI, DESTINATARI E GARANZIE APPLICABILI, OVE PERTINENTI].
10. Conservazione dei dati personali
I dati personali sono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo eventualmente richiesto da obblighi legali o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione dei dati.
Il periodo di conservazione varia in base alla categoria dei dati, alla finalità del trattamento, agli obblighi legali applicabili e all'eventuale necessità di gestire controversie.
Quando non è possibile indicare un periodo preciso, devono essere comunicati criteri concreti utilizzati per determinarlo.
Prima della pubblicazione occorre specificare, in modo coerente con le procedure effettive, i periodi o i criteri di conservazione applicabili alle principali categorie di dati, tra cui:
- dati relativi agli ordini e agli obblighi contabili o fiscali;
- dati relativi ai pagamenti e alle contestazioni;
- comunicazioni e richieste di assistenza clienti;
- dati tecnici e registri di sicurezza;
- preferenze di consenso e dati relativi alle comunicazioni promozionali;
- cookie e altri identificatori, secondo le rispettive durate.
Da completare: [DA INSERIRE: PERIODI O CRITERI DI CONSERVAZIONE EFFETTIVAMENTE APPLICATI PER CIASCUNA CATEGORIA PERTINENTE].
11. Sicurezza dei dati personali
Il titolare deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento e dei rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Tali misure possono comprendere, quando effettivamente adottate e pertinenti, la gestione degli accessi, la protezione dei sistemi, la limitazione delle autorizzazioni, procedure di gestione degli incidenti e misure di protezione dei dati.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come assolutamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali, il titolare gestirà l'evento e gli eventuali obblighi di notifica o comunicazione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le misure descritte devono corrispondere alle pratiche di sicurezza effettivamente adottate dal titolare e dai fornitori coinvolti.
12. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
- Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati e, in caso affermativo, accedere ai dati e alle informazioni previste dalla legge.
- Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
- Diritto di limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare quando sussistono le condizioni previste dalla legge.
- Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare. In caso di trattamento per finalità di marketing diretto, l'utente può opporsi in qualsiasi momento e i dati non saranno più trattati per tali finalità.
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Diritto in relazione alle decisioni automatizzate: non essere sottoposto, nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla persona, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
L'esercizio di alcuni diritti può essere soggetto a limitazioni previste dalla normativa. Il titolare può richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, senza raccogliere dati eccedenti rispetto a tale finalità.
12.1. Come esercitare i propri diritti
Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, l'utente può contattare il titolare all'indirizzo e-mail support@dalenruneon.com oppure utilizzare gli altri recapiti indicati nella sezione “Titolare del trattamento”.
La richiesta dovrebbe descrivere chiaramente il diritto che si intende esercitare e fornire le informazioni necessarie per individuare i dati o il trattamento interessato.
Il titolare fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi nei casi previsti dal GDPR, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. In caso di proroga, l'interessato viene informato entro un mese dal ricevimento della richiesta, con indicazione dei motivi del ritardo.
12.2. Diritto di proporre reclamo
L'utente ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro dell'Unione europea in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel luogo in cui si è verificata la presunta violazione, secondo le condizioni previste dal GDPR.
In Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali. Le informazioni per contattare l'autorità sono disponibili sul sito ufficiale: www.garanteprivacy.it.
13. Comunicazioni promozionali
Qualora il Sito offra la possibilità di ricevere newsletter o altre comunicazioni promozionali, i dati utilizzati per tali attività saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile.
Quando il consenso è necessario, le comunicazioni promozionali saranno inviate soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido. L'utente potrà revocarlo in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di disiscrizione eventualmente presente nella comunicazione o contattando il titolare.
La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non pregiudica la possibilità di ricevere comunicazioni necessarie per gestire un ordine, un pagamento, una consegna, una richiesta di assistenza o altri obblighi contrattuali o legali.
Questa sezione si applica soltanto se tali comunicazioni sono effettivamente offerte dal Sito.
14. Collegamenti a siti di terzi
Il Sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi. Accedendo a tali siti, l'utente è invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy e le condizioni d'uso.
Il titolare del Sito non determina necessariamente le modalità con cui tali soggetti raccolgono e trattano i dati personali. La presenza di un collegamento non implica, di per sé, che il titolare condivida tutti i trattamenti effettuati dal sito di destinazione.
15. Dati personali dei minori
Il Sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Qualora il trattamento si basi sul consenso per l'offerta diretta di servizi della società dell'informazione a un minore, si applicano le condizioni previste dall'articolo 8 del GDPR e dalla normativa nazionale pertinente.
Se il titolare viene a conoscenza di un trattamento di dati personali di minori effettuato in modo non conforme alla normativa, adotterà le misure appropriate previste dalla legge.
16. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche, oppure variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l'indicazione della data di aggiornamento. Quando previsto dalla legge, gli utenti saranno informati delle modifiche rilevanti e sarà richiesto un nuovo consenso qualora necessario.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile contattare il titolare utilizzando i seguenti recapiti:
Sito web: dalenruneon.com
E-mail: support@dalenruneon.com
Telefono: +1 (557) 426-5913
Indirizzo: 2922 New Castle Dr, Florissant, MO 63033, Stati Uniti
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si raccomanda di indicare chiaramente la natura della richiesta e di fornire soltanto le informazioni necessarie per consentirne la gestione.